راهنمای ثبت سفارش

راهنمای ثبت سفارش

سوالات متداول مشتریان

فایل خود را برای چاپ چگونه برای لابراتوار سهند ارسال کنیم ؟

لابراتوار سهند برای راحتی مشتریان عزیز برای ارسال فایل 4 روش را برگزیده است :

  • 1-از طریق پشتیبانی آنلاین سایت که آیکون آن همیشه در گوشه سمت چپ سایت وجود دارد که علاوه بر ارسال فایل شما میتوانید سوالات دیگر خود را به صورت آنلاین از کارشناسان ما پرسش نمایید.
  • 2- ارسال فایل از طریق شبکه های مجازی ما (تلگرام , واتساپ) که بر روی شماره موبایل 09104801000 می باشد.
  • 3- ارسال فایل از طریق ایمیل sendfile@sahandlab.com می باشد.
  • 4- شما میتوانید با مراجعه حضوری به لابراتوار سهند فایل خود را به ما تحویل دهید .

پرداخت سفارشات به چه صورت است ؟

لابراتوار سهند برای راحتی مشتریان عزیز برای پرداخت سفارشات 3 روش را برگزیده است :

  • 1- روش کارت به کارت
  • 2- پرداخت حضوری
  • 3- واریز به شماره حساب
برای دریافت شماره حساب یا شماره کارت شما میتوانید از طریق پشتیبانی آنلاین با تیم پشتیبانی ما صحبت نمایید.

چه محصولاتی از لابراتوار سهند قابل سفارش است ؟

تمامی محصولات لابراتوار سهند قابل سفارش هستند .

برای کسب اطلاعات بیشتر شما میتوانید از طریق پشتیبانی آنلاین با تیم پشتیبانی ما صحبت نمایید.

قیمت محصولات رو چگونه محاسبه کنیم ؟

شما میتوانید با مراجعه به صفحه محاسبه قیمت با انتخاب نوع چاپ , انتخاب سایز از قیمت و تعداد روز ارسال سفارش خود مطلع شوید .

چطور از وضعیت شفارشات خود مطلع شوم ؟

لابراتوار سهند برای راحتی مشتریان عزیز برای پیگیری وضعیت سفارشات 2 روش را برگزیده است :

  • 1-از طریق پشتیبانی آنلاین سایت که آیکون آن همیشه در گوشه سمت چپ سایت وجود دارد که شما میتوانید از طریق آن از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
  • 2- از طریق شماره تماس های 02144479894 02144444415 02144479905 میتوانید از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید
برای کسب اطلاعات بیشتر شما میتوانید از طریق پشتیبانی آنلاین با تیم پشتیبانی ما صحبت نمایید.

محصولاتی که سفارش داده ام چگونه به دستم می رسند ؟

سفارشات عمومی:
منظور از سفارشات عمومی، سفارشاتی میباشد که یک فرد به طور معمول آنها را درخواست میکند. این سفارشات را به طور روزانه آماده کرده و در انتهای هر روز به سیستم ارسال منتقل میکنند تا با توجه به استان،بخش و منطقه آنها را به دست شما عزیزان برسانند.
این نوع سفارشات را به سه روش به دست شما عزیزان میرسد:

  • 1- استفاده از سرویس ویژه لابراتوار سهند (مخصوص شهر تهران)
  • 2- استفاده از پست پیشتاز
  • 3- استفاده از تی باکس
برای کسب اطلاعات بیشتر شما میتوانید از طریق پشتیبانی آنلاین با تیم پشتیبانی ما صحبت نمایید.

زمان تحویل سفارشات چاپ عکس , چاپ شاسی , چاپ آلبوم و فتوبوک در لابراتوار سهند چگونه است ؟

زمان بندی ارسال های معمولی

سفارشات زمان ثبت سفارش زمان تحویل
سایز های کوچک ( تا 20*30 ) تا ساعت 4 عصر همان روز
سایز بزرگ و عمده( 20*30 به بالا ) تا ساعت 2 عصر همان روز
آلبوم دیجیتال و فتوبوک تا ساعت 2 عصر بین 5 الی 7 روز کاری
زمانبندی فوق شامل طراحی و رتوش نمیشود،در صورت نیاز به امور طراحی و رتوش با مجموعه هماهنگ کنید.

محصولاتی که سفارش داده ام چگونه به دستم می رسند ؟

سفارشات عمده:
منظور از سفارشات عمده، سفارشاتی است که تعداد بالا بوده و برای آماده سازی،بسته بندی و ارسال نیازمند زمان است. در این نوع سفارشات که اغلب برای همکاران از نقاط مختلف کشور میباشد زمان ارسال و خدمات رسانی بسیار مهم میباشد که به همین امر راه های ارسال دیگری را اضافه نمودیم .
این نوع سفارشات را به پنج روش به دست شما عزیزان میرسد:

  • 1- استفاده از سرویس ویژه لابراتوار سهند (مخصوص شهر تهران)
  • 2- استفاده از پست پیشتاز
  • 3- استفاده از تی باکس
  • 4- استفاده از باربری خطوط هوایی
  • 5- استفاده از ترمینال باربری
برای کسب اطلاعات بیشتر شما میتوانید از طریق پشتیبانی آنلاین با تیم پشتیبانی ما صحبت نمایید.

زمان تحویل سفارشات چاپ عکس , چاپ تخته شاسی , چاپ آلبوم دیجیتال و چاپ فتوبوک در لابراتوار سهند چگونه است ؟

زمان بندی ارسال های عمده

سفارشات زمان ثبت سفارش زمان تحویل
سایز های کوچک ( تا 20*30 ) تا ساعت 4 عصر بین 1 الی 2 روز کاری
سایز بزرگ و عمده( 20*30 به بالا ) تا ساعت 2 عصر بین 2 الی 4 روز کاری
آلبوم دیجیتال و فتوبوک تا ساعت 2 عصر بین 5 الی 10 روز کاری
برای سفارشات عجله ای با تیم پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.

محصولات با سایز بزرگ چگونه ارسال می شوند ؟

ارسال در تهران :

  • 1- برای ارسال تابلو ها تا سایز 50*70 از موتور سیکلت استفاده می شود.
  • 2- از سایز مذکور تا سایز 70*100 از تاکسی استفاده میشود.
  • 3- از سایز 70*100 به بالا به دلیل حجیم بودن از وانت استفاده میشود که در این مورد مسئولیت تهیه وانت به عهده سفارش دهنده میباشد.
ارسال به شهرستان ها :
  • ارسال تابلو های بزرگ از طریق پایانه های حمل بار به سراسر کشور عزیزمان صورت گرفته و در محل مورد نظر تحویل داده میشود.
ارسال و رسیدگی :
  • کالاهای چاپی لابراتوار سهند پس از کذراندن مراحل تایید فیزیکی و کیفی، بصورت کاملاً امن( به دلیل حساسیت موضوع ارسالی و همینطور جنسِ مورد نظر) بسته بندی شده و از روش های ذکر شده برای ارسال آنها اقدام میشود.
  • تمامی کالاهای این مجموعه در حین ارسال بیمه میباشد.
  • خواهشمندیم پس از دریافت کالا از پیک یا پست کاملاً کالای خود را بررسی کنید و در صورت بروز هر گونه مشکل اعم از شکستگی در راه و یا مشکلات عدیده ای که ممکن است در مرحله ارسال برای کالا افتاده باشد، از پذیرش کالا خودداری کرده و آن کالا را با همان روش ارسالی بازگردانید.
  • تحویل سفارش در مکان های عمومی مانند مدرسه،دانشگاه،کافی نت،مغازه،کافی شاپ و ... مقدور نمیباشد و آدرس تحویل گیرنده بایستی دقیق و قابل استناد باشد.
برای کسب اطلاعات بیشتر شما میتوانید از طریق پشتیبانی آنلاین با تیم پشتیبانی ما صحبت نمایید.

چگونه وجه سفارش معیوب به من بازگردانده می شود ؟

  • در صورت وجود هرگونه ایرادی پس از تحویل سفارش، می توانید طی مدت ۴۸ ساعت با ما تماس داشته و مشکل خود را به همراه ارسال عکس به ما اطلاع دهید .
خسارت در هنگام حمل و نقل
  • لابراتوار سهند همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و لابراتوار سهند تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
  • آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش لابراتوار سهند اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش لابراتوار سهند ارسال شود.
برای کسب اطلاعات بیشتر شما میتوانید از طریق پشتیبانی آنلاین با تیم پشتیبانی ما صحبت نمایید.

پرداخت آنلاین

ارسال به سراسر کشور

کارشناسان پاسخگو

ضمانت اصل بودن کالا